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NanterreFinalidade do sítio: Promoção do estabelecimentoDirector da publicação, representante legal: BH Hotels representado pela sua Directora Geral Christelle GrisoniGerente editorial: Nicolas EGLOFF\nMestre web, conceção, revisão, direção artística: SAS WIHP\nFotografia: MrTipper, Yann Deret\nAlojamento web: SAS WIHP\nEstatuto da empresa: SAS\nRCS: Paris 509 986 188\nSIREN: 50998618800019\nIVA: FR 80 509 986 188\nCapital social: 8000 eurosEscritório principal:\n77 rue du Faubourg Saint Antoine 75011 Paris FranceEmail: contact@wihphotels.comTelephone: +33 1 53 46 10 60Presidente da SAS WIHP: Vincent RAMELLIH Hosting: Amazon - Seattle, Washington, USAThis site presents:\nConteúdo informativo\nRecolha de dados onlineDireito e liberdade informática: o site é objeto de uma declaração à Commission Nationale Informatique et Liberté. Dispõe de um direito de acesso, de modificação, de retificação e de supressão dos dados que lhe dizem respeito (art. 34 da lei sobre a proteção de dados). Para exercer este direito, contacte: contact@hotelnorman.com Propriedade: O sítio e as informações que contém estão protegidos pelo direito francês da propriedade intelectual e por convenções internacionais. Exceto para uso dentro do círculo familiar ou para uso privado, o site e nenhum elemento do seu conteúdo pode ser reproduzido, republicado, retranscrito, modificado ou retransmitido sem a autorização prévia dos detentores dos direitos de autor.\nCONDIÇÕES DE VENDA: ESTAS CONDIÇÕES DE VENDA APLICAM-SE A TODAS AS RESERVAS FEITADAS NO CHATEAU DES FLEURS, POR UM CLIENTE INDIVIDUAL.\n1. Preâmbulo1. As presentes condições gerais têm por objetivo definir as condições em que o Hotel Norman permite aos seus clientes (a seguir designados "o(s) Cliente(s)") beneficiar de todos os serviços, nomeadamente de reservas, disponíveis.\n- No sítio www.hotelnorman.comBH Vigny SAS explora o sítio de reservas do Hotel Norman. Este site de Internet permite-lhe reservar quartos no hotel.\nPor telefone em +33 (0)1 47 20 41 73 73- No local na receção do hotel.\nAtravés de agências seleccionadas pelo Hôtel Norman.\nAtravés de Parceiros.\n2. Qualquer reserva efectuada através do site www.hotelnorman.com implica a consulta e aceitação completa e sem reservas destes termos e condições gerais, bem como das condições de venda da tarifa reservada, que são expressamente mencionadas na descrição da tarifa selecionada no momento da reserva.\nO Cliente deve confirmar, assinalando a caixa, que leu e aceitou estes termos e condições gerais e as condições de venda da tarifa reservada antes de confirmar definitivamente a sua reserva; nenhuma reserva é possível sem este acordo.\nPara qualquer outro método de reserva, o Cliente recebe os termos e condições gerais de venda com a confirmação da sua reserva. A confirmação da reserva implica a adesão às presentes condições gerais de venda e a aceitação completa e sem reservas das suas disposições.3. O Cliente tem a possibilidade de guardar e modificar as presentes condições gerais através das funções normais do seu navegador ou computador.4. O sítio contém as seguintes informações:\n- o aviso legal que permite a identificação precisa da empresa BH Vigny SAS e que indica a sua denominação social, a sua sede social, o seu número de identificação individual para efeitos de imposto sobre o valor acrescentado,\n- o endereço de correio eletrónico e os números de telefone que permitem o contacto com o Hotel Norman,\\nas características essenciais do alojamento oferecido pelo Hôtel Norman,\n- as características essenciais dos serviços adicionais e opcionais oferecidos,\n- os preços incluindo todos os impostos,\n- as condições de venda da tarifa reservada,\n- as condições de pagamento,\n- as condições gerais de venda,\n- o período de validade das ofertas e o respetivo preço.\\n5. O Cliente, antes da reserva, declara que esta reserva é efectuada para as suas necessidades pessoais. O Cliente, em virtude do seu estatuto de consumidor, tem direitos específicos, que seriam postos em causa no caso de os Serviços reservados não serem para uso pessoal.\n6. Todas as informações comunicadas no sítio www.chateaudesfleur.paris são apresentadas em francês, bem como noutras línguas estrangeiras.7. O Cliente declara que tem plena capacidade jurídica para assumir um compromisso ao abrigo destes termos e condições. Qualquer reserva efectuada por um menor (entre 16 e 18 anos de idade) só pode ser tida em conta pelo Hôtel Norman após a obtenção de uma autorização assinada pelos representantes legais do menor que efectua a reserva e de quaisquer menores acompanhantes. O Hotel Norman reserva-se o direito de solicitar qualquer prova necessária para autenticar a assinatura no formulário de autorização.2. DefiniçõesPara o resto do presente documento, os termos abaixo indicados terão os seguintes significados: "Resumo da reserva": documento desmaterializado que resume as características dos Serviços seleccionados pelo Cliente no sítio www.hotelnorman.com. Este documento precede a aceitação pelo Cliente das presentes Condições Gerais de Venda e a introdução pelo Cliente dos seus dados bancários em caso de pré-pagamento ou de garantia.\n- "Confirmação de Reserva": documento desmaterializado enviado ao Cliente para o informar de que a sua reserva foi tida em conta, que resume as características dos Serviços reservados pelo Cliente no sítio www.hotelnorman.com.\n- "Cliente": uma pessoa singular que age exclusivamente para as suas necessidades pessoais. "Condições de venda da tarifa reservada": o preço aplicado na data selecionada pelo Cliente para uma categoria de quarto com ou sem opção de pequeno-almoço, juntamente com as suas condições de pagamento, as suas condições de alteração das datas das reservas ou dos Serviços reservados e as suas condições de anulação.\\Pedido de reserva": pedido de reserva de quartos, produtos e Serviços no Hôtel Norman, efectuado pelo Cliente. "Parceiros": refere-se a qualquer prestador de Serviços que tenha celebrado um contrato de prestação de Serviços ou um acordo de parceria com o Hôtel Norman. "Serviço": reserva de quartos, produtos e Serviços no Hôtel Norman efectuada pelo Cliente. "Sítio": refere-se ao sítio Internet www.hotelnorman.com. Objectivo1. As presentes condições gerais definem os direitos e obrigações do Cliente e da sociedade que explora o Hotel Norman para todos os tipos de reserva (incluindo as reservas à distância) dos Serviços propostos pelo Hotel Norman.\n2. Regem todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes.3. O Cliente reconhece ter lido e aceite as presentes Condições Gerais de Venda e as Condições Gerais de Venda da tarifa reservada.\n4. A BH Hotels SAS reserva-se o direito de modificar ou completar, em qualquer altura, a totalidade ou parte das presentes condições gerais de venda. Neste caso, a nova versão das condições gerais estará disponível no Site com a sua data de entrada em vigor. O Cliente é aconselhado a consultar regularmente as condições gerais de venda para tomar conhecimento de quaisquer alterações. Em qualquer caso, o Cliente só estará vinculado à versão das condições gerais em vigor no momento em que o Cliente efetuar a reserva do seu Serviço.\nABH Vigny SAS não é responsável por danos de qualquer tipo que possam resultar destas alterações e/ou da indisponibilidade temporária ou encerramento permanente de todo ou parte do Sítio ou dos Serviços a ele associados, tais como a área de reservas online, a área privada, a indisponibilidade do centro de reservas.\n5. Reserva1. O Cliente escolhe os Serviços entre os oferecidos pelo Hotel Norman de acordo com as suas necessidades.2. O Cliente declara que obteve do Hotel Norman todas as informações necessárias para efetuar a sua escolha e proceder à sua reserva.3. O Cliente reconhece que conhece a natureza, o preço, o destino e as condições de reserva dos Serviços disponíveis e que solicitou e obteve as informações necessárias e/ou suplementares, nomeadamente as Condições de Venda da tarifa reservada, a fim de efetuar a sua reserva com pleno conhecimento de causa.\n4. O Cliente pode reservar, numa base individual, um máximo de três (4) quartos por reserva no Sítio. Para reservas de um número maior de quartos, o Cliente pode contactar a equipa de vendas em sales@hotelnorman.com. O Cliente é o único responsável pela sua escolha de Serviços e pela sua adequação às suas necessidades, e o Hotel Norman não pode ser responsabilizado a este respeito.\n6. A reserva é considerada aceite pelo Cliente no final do processo de reserva.7. Todas as reservas são nominativas e não podem, em caso algum, ser transferidas para terceiros, quer gratuitamente, quer mediante pagamento. Qualquer reserva efectuada para um terceiro deve ser feita em nome do terceiro titular das férias.6. Processo de reserva1. As reservas efectuadas pelo Cliente são feitas diretamente em linha no Sítio ou através do serviço de reservas através do número +33 (0)1 47 20 41 73.2. O pedido de reserva é confirmado assim que o Cliente recebe a Confirmação de Reserva enviada pelo Hotel Norman.3. O Cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações obrigatórias solicitadas aquando da criação do processo de reserva.4. O Cliente atesta a veracidade e a exatidão das informações fornecidas.5. O procedimento de reserva inclui as seguintes etapas:\\Passo 1 - Escolha do quarto e Condições de venda da tarifa reservada,Passo 2 - Seleção, quando aplicável, de um ou mais serviços adicionais oferecidos,Passo 3 - Apresentação do resumo da reserva, do seu preço total, Condições de venda da tarifa reservada que inclui nomeadamente as condições de pagamento e as condições de anulação, modificações se necessário à escolha dos serviços (data, quarto, tarifa, serviço adicional), e informações relativas à taxa turística,\n- Passo 4 - Registo dos dados de contacto pelo Cliente,\n- Passo 5 - Condições gerais de venda:\nNo Sítio, o Cliente confirma, assinalando a caixa, que leu e aceitou estes Termos e Condições Gerais e os Termos e Condições de venda da tarifa reservada antes de confirmar definitivamente a sua reserva; nenhuma reserva é possível sem este acordo.\\Para todos os outros métodos de reserva, o Cliente recebe as Condições Gerais de Venda com a confirmação da sua reserva. A confirmação da reserva implica a adesão a estas condições de venda e a aceitação completa e sem reservas das suas disposições.\n- Passo 6 - Registo dos números de cartão bancário em caso de pedido de garantia ou de pré-pagamento,\n- Passo 7 - Confirmação e validação da reserva e do pagamento pelo Cliente. A introdução dos dados bancários indica a aceitação do Cliente e tem o efeito de o vincular contratualmente ao Hotel Norman.\n- Etapa 8 - Receção pelo Cliente do e-mail de confirmação da sua reserva. Este e-mail resume a data em que a reserva foi efectuada, os Serviços reservados, os preços com impostos incluídos com detalhes dos impostos aplicáveis, os Termos e Condições de venda para a tarifa reservada (incluindo condições de cancelamento), aceites pelo Cliente, os termos e condições gerais de venda, bem como o endereço do Hôtel Norman.\nSe o Cliente não receber o e-mail de confirmação no prazo de 24 horas após a Reserva, é da responsabilidade do Cliente contactar o Hôtel Norman para assegurar que a informação fornecida está correcta e que a reserva foi tida em conta.\n7. Cancelamento ou modificação pelo Cliente1. De acordo com o artigo L. 221-28-12 do Código do Consumidor francês, o Cliente é recordado que não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor francês.\n2. As Condições de Venda para a tarifa reservada e aceite pelo Cliente especificam os termos e condições para cancelar e/ou modificar a reserva. As reservas com pré-pagamento para uma tarifa não-reembolsável e não-cancelável não podem ser modificadas e/ou canceladas.3. No caso de uma reserva com pré-pagamento de uma tarifa não reembolsável e não cancelável, não haverá qualquer reembolso em caso de interrupção da estadia.4. Quando os Termos e Condições de venda da tarifa reservada o permitem:\n- O cancelamento de uma reserva feita a partir do Sítio pode ser feito diretamente no Sítio através da secção "As suas reservas", ou com o Hotel Norman. Para as reservas feitas com o Hotel Norman, os cancelamentos só podem ser feitos com este hotel.\n- As reservas podem ser modificadas diretamente com o Hotel Norman, cujo número de telefone é especificado no e-mail de confirmação recebido pelo Cliente.\\Em caso de "no show", ou seja, uma reserva que não foi cancelada mas para a qual o Cliente não se apresentou no Hotel Norman na data de chegada prevista, e na medida em que a reserva tenha sido garantida por cartão de crédito ou pré-pagamento, o Hotel Norman debitará, a título de indemnização, o montante de uma noite reservada, ou não reembolsará o montante pago a título de pré-pagamento. Se for reservada mais do que uma noite, a política de cancelamento aplicar-se-á de acordo com os Termos e Condições da tarifa reservada.8. Cancelamento pelo HotelNo caso de ser impossível colocar o quarto reservado à disposição do Cliente ou em caso de acontecimento excecional ou de força maior, o Hotel Norman pode oferecer ao Cliente uma solução de alojamento alternativo ou, na sua falta, um reembolso do montante total pago pela estadia. O alojamento alternativo oferecido será num hotel de, pelo menos, a mesma categoria ou, se for de uma categoria inferior, num quarto de nível superior ao inicialmente reservado, para serviços da mesma natureza. Quaisquer custos adicionais associados a esta mudança, para serviços da mesma natureza, serão suportados pelo Norman Hotel inicialmente reservado. No caso de um procedimento de realojamento, o Cliente pode igualmente solicitar a anulação da sua reserva, caso em que será efectuado um reembolso imediato.9. Estadia no Hotel Norman1. Todas as pessoas alojadas no hotel devem apresentar um documento de identificação válido aquando do check-in. Se não o fizerem, o Hotel Norman pode recusar alugar-lhes um quarto e/ou cancelar a reserva que fizeram sem a possibilidade, quando aplicável, de um reembolso, de acordo com os Termos e Condições de Venda para a tarifa reservada.\nOs clientes estrangeiros, incluindo acompanhantes e adolescentes com mais de 15 anos de idade, devem preencher um "formulário de polícia individual". Crianças com menos de 15 anos de idade podem aparecer no cartão de um adulto acompanhante. As informações contidas nestes formulários são regidas pelo artigo R.611-42 do Código de Entrada e de Permanência dos Estrangeiros e do Direito de Asilo.2. Os cães e gatos são bem-vindos, desde que sejam mantidos com trela em todas as áreas comuns do estabelecimento, sendo certo que o Hotel Norman pode recusar-se a aceitar qualquer animal de estimação ou outro animal suscetível de representar um risco de segurança para outros ocupantes, sendo a avaliação deste risco deixada ao critério do Hotel Norman. Por razões de higiene, os animais não são autorizados nas zonas de restauração (estas disposições não se aplicam aos cães-guia ou de assistência). De forma a garantir a paz e tranquilidade de todos, os animais não devem ser deixados sem vigilância.\nPode ser cobrada uma taxa adicional por animal, por favor consulte o Sítio para detalhes de aceitação.\n3. O Cliente aceita e compromete-se a utilizar o quarto e as áreas comuns que lhe são disponibilizadas de uma forma razoável. Qualquer comportamento contrário aos princípios de segurança e/ou higiene, aos bons costumes e/ou à ordem pública pode levar o Hotel Norman a pedir ao Cliente que abandone o estabelecimento, sem reembolso.4. Quaisquer danos causados pelo Cliente ou pelos ocupantes do quarto ou nas diversas áreas ocupadas pelo Cliente durante a sua estadia devem ser comunicados à receção do Hotel ou ao responsável e poderão ser facturados diretamente ao Cliente pelo custo da reparação. De acordo com o Código de Saúde Pública, que estabelece as condições de aplicação da proibição de fumar nos locais de uso coletivo, fumar no hotel expõe o hóspede a uma multa por infração de terceira classe ou a um processo judicial, podendo ser aplicadas sanções até ao montante do preço do quarto reservado se o hóspede não respeitar o aviso de proibição de fumar no quarto. 5. O Hotel Norman tem o seu próprio regulamento interno para uso do Cliente. O Cliente aceita e compromete-se a respeitar os regulamentos acima mencionados, cujas disposições se aplicam tanto ao Cliente como a qualquer ocupante da propriedade do Cliente. Em caso de violação do regulamento supracitado, o Hotel Norman pode expulsar imediatamente o Cliente e todas as pessoas que partilham a sua estadia, sem qualquer indemnização e/ou sem qualquer reembolso se o pagamento já tiver sido efectuado. Pode igualmente recusar ao hóspede qualquer reserva futura, bem como a todos os outros hotéis do grupo. 6. Exceto se expressamente estipulado em contrário, o Cliente deve deixar o quarto antes das 12:00 horas do dia em que a reserva termina. Se não o fizer, será cobrada uma noite adicional.7. No âmbito de uma crise sanitária ou de qualquer outra circunstância excecional, se medidas de restrição de acesso ou mesmo de proibição de utilização de certos espaços abertos ao público forem tomadas pelo Governo ou por qualquer outra autoridade competente, o Cliente é informado de que o Hotel Norman poderá não disponibilizar certos serviços para além do alojamento (acesso ao restaurante, à piscina, ao ginásio, ao spa, etc.) ou apenas parcialmente, sem que o Hotel Norman possa ser responsabilizado. O Hôtel Norman envidará os seus melhores esforços para dar a conhecer esta informação ao Cliente no Sítio e/ou em qualquer outro suporte, o mais rapidamente possível. 10. Responsabilidade1. As fotografias apresentadas no Sítio não são contratuais. Embora sejam envidados todos os esforços para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar o Hotel Norman dêem uma ideia tão exacta quanto possível dos serviços de alojamento propostos, podem ocorrer variações, nomeadamente devido a mudanças de mobiliário ou a eventuais renovações. O cliente não pode fazer qualquer reclamação em consequência disso.2. Em conformidade com as leis e regulamentos que regem os direitos de propriedade intelectual, é estritamente proibida a utilização e/ou reprodução da totalidade ou parte dos elementos que compõem as ofertas no Sítio, bem como qualquer reprodução da decoração e/ou elementos característicos do Hôtel Norman.\nPara respeitar a privacidade e os direitos de imagem de outros hóspedes do Hôtel Norman, o Cliente concorda em não tirar fotografias dos mesmos nas instalações do Hotel ou dos seus anexos e/ou publicar fotografias tiradas nessas condições.\n3. O Hotel Norman não poderá ser responsabilizado por qualquer dano direto ou indireto resultante das acções de terceiros, do Cliente ou dos parceiros do Hotel Norman.4. As ligações de hipertexto podem conduzir a outros sítios do Hotel Norman, que declina qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses sítios e dos serviços propostos. A BH Vigny SAS implementou medidas de proteção e segurança do seu sistema de informação contra actos maliciosos, mas a ligação ao Site e a realização de uma reserva implica que o Cliente conhece e aceita as características e os limites da Internet, a falta de proteção de certos dados contra eventuais desvios ou pirataria ou o risco de contaminação por eventuais vírus que circulem na rede. A BH Vigny SAS declina qualquer responsabilidade em caso de utilização abusiva ou de incidente ligado à utilização do computador ou de qualquer suporte que permita o acesso à Internet, à manutenção ou ao mau funcionamento do sítio ou de qualquer outra ligação técnica e ao envio de informações para um endereço incorreto. 5. Qualquer reserva ou pagamento irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por um motivo imputável ao Cliente terá como consequência a anulação da encomenda a expensas do Cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou penal contra o Cliente.6. O Hotel Norman reserva-se o direito de não receber ou de expulsar, sem reembolso, clientes cujo vestuário seja indecente, cujo vestuário se destine a ocultar o rosto (Lei n.º 2010-1192 de 11 de outubro de 2010), clientes cujo comportamento seja ruidoso, impróprio ou alcoólico, clientes cujo comportamento seja contrário à higiene, aos bons costumes e à ordem pública. É obrigatório o uso de vestuário correto nos restaurantes e nas áreas públicas do Hotel. O Cliente deve ser cortês e respeitoso para com o pessoal do Hotel. O Cliente deve abster-se de qualquer violência verbal ou física, de qualquer comportamento ou comentário racista, bem como de qualquer forma de assédio, sob pena de exclusão sem reembolso.11. Preços1. Os preços relativos à reserva dos Serviços são comunicados antes e no momento da reserva.\n2. Os preços indicados são por quarto para o número de pessoa(s) e data(s) selecionada(s). Salvo indicação em contrário, os serviços adicionais (pequeno-almoço, meia pensão, pensão completa, etc.) não estão incluídos no preço. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da reserva e qualquer alteração da taxa de IVA será automaticamente reflectida nos preços indicados na data de faturação.3. Os preços são confirmados ao Cliente com todos os impostos incluídos (TTC), na moeda comercial do Hotel (o Euro), que em certos casos pode ser diferente da moeda local do estabelecimento. Os preços indicados são válidos apenas para um período específico. Todas as reservas devem ser pagas na moeda local do Hotel.4. Se uma tarifa exigir que o pagamento seja efectuado no Hotel Norman numa moeda diferente da confirmada na reserva, quaisquer encargos de câmbio (conversão e encargos bancários) são da responsabilidade do Cliente. Note-se que, em caso de conversão da moeda confirmada na reserva noutra moeda, esta é dada a título meramente indicativo e não contratual, nomeadamente tendo em conta as eventuais alterações das taxas de câmbio entre a data da reserva e a data de estadia no estabelecimento.5. A taxa turística e qualquer outra taxa específica das comunas indicadas para cada tarifa devem ser pagas diretamente ao hotel, exceto no caso de pré-pagamento online, em que este montante pode ser incluído.\n6. Qualquer alteração ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente reflectida nos preços indicados no momento da faturação. Os preços podem ser acrescidos de diferentes impostos consoante a cidade/país. Estas taxas serão comunicadas ao Cliente no momento da reserva, se forem do conhecimento do Hotel nesse momento. Caso contrário, serão afixadas na receção do Norman Hotel. O Cliente compromete-se a pagar as diferentes taxas, sem qualquer contestação, ao Hotel Norman.12. Pagamento1. O Cliente fornece os seus dados de pagamento quer (i) para pagar antecipadamente a reserva antes da estadia, quer (ii) como garantia da reserva em caso de "no show". No caso de um cartão bancário, as informações exigidas são: o número do cartão bancário, sem espaços entre os dígitos, a data de validade (especifica-se que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento da estadia) e o criptograma visual em caso de pré-pagamento. O Hotel Norman escolheu o SyStemPay para garantir os pré-pagamentos à distância. O cartão de pagamento do Cliente é sujeito a controlos de segurança (controlo de crédito, controlo do país do cartão, controlo do país do endereço IP......) pelo parceiro designado e pode ser recusado por várias razões: cartão roubado ou bloqueado, limite máximo atingido, erro de introdução, etc. Em caso de problema, o Cliente deve contactar o SyStemPay. Em caso de problema, o Cliente deve contactar o seu banco, por um lado, e o Estabelecimento ou qualquer outra entidade, por outro, para confirmar a sua reserva do Serviço e o seu método de pagamento.Os meios de pagamento online disponíveis e comunicados, podem ser Visa e Mastercard, American Express, etc. Esta lista está sujeita a alterações.O Cliente deve contactar o seu banco, por um lado, e o Estabelecimento ou qualquer outra entidade, por outro, para confirmar a sua reserva do Serviço e o seu método de pagamento.Os meios de pagamento online disponíveis e comunicados, podem ser Visa e Mastercard, American Express, etc. Esta lista está sujeita a alterações. Esta lista está sujeita a alterações.2. O pagamento é debitado no Hotel Norman durante a sua estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais em que o pagamento é debitado no momento da reserva (pré-pagamento em determinadas tarifas).3. Em caso de pagamento no Hotel Norman, este pode aceitar diferentes meios de pagamento, mas o Cliente deve apresentar ao estabelecimento o cartão bancário utilizado para garantir a reserva ou efetuar o pré-pagamento, a fim de garantir a identidade do Cliente. O Hotel Norman pode igualmente solicitar ao Cliente que apresente um comprovativo de identidade, a fim de evitar fraudes com cartões de crédito. 4. Qualquer pagamento em numerário não pode exceder 1.000 euros. Se o domicílio fiscal do Cliente for no estrangeiro, o pagamento em numerário não poderá exceder 15.000 euros.\nSe o Cliente não tiver efectuado o pré-pagamento da sua estadia, o Estabelecimento solicitará ao Cliente, à chegada, um depósito ou uma autorização de débito no cartão bancário para garantir a estadia correspondente ao montante total das noites reservadas acrescido de um montante fixo de 100 euros por pessoa e por dia para garantir os extras. Esta mesma garantia será exigida aos hóspedes terceiros.\nSe o Cliente tiver pré-pago a sua estadia, o Estabelecimento pode pedir ao Cliente um montante fixo por pessoa e por dia para garantir os extras.\nPara as vendas à distância efectuadas por telefone, o Cliente é informado de que deve assinar o talão de venda à chegada ao Hotel Norman.\n5. No momento do pré-pagamento, o montante que é debitado no momento da reserva inclui: o preço do alojamento, os impostos ligados ao alojamento, o preço do restaurante se for escolhido o pequeno-almoço, os impostos ligados ao restaurante e quaisquer outros serviços adicionais seleccionados pelo Cliente, excluindo o imposto turístico e/ou qualquer outro imposto que possa ser devido como resultado da estadia do Cliente no Hotel.13. Dados pessoais1. Os seus dados pessoais solicitados no âmbito da sua reserva, ou seja, o seu título, apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone com indicativo do país, endereço eletrónico, dados do cartão de pagamento (número, tipo de cartão, nome do titular, data de validade e criptograma se nos for transmitido), bem como quaisquer dados comunicados ou gerados pela sua navegação, constituem dados confidenciais.\n2. Só é acessível à BH Vigny SAS, BH Hotels SAS, bem como ao nosso subcontratante responsável pela gestão das nossas páginas "reservas" e é utilizado para efeitos de processamento das suas reservas e estadias e; desde que tenha aceite assinalando a caixa correspondente, para lhe enviar a nossa newsletter, ou para responder aos seus pedidos ou comunicar ofertas comerciais. São conservados durante o período necessário à relação comercial estabelecida entre o Cliente e a BH Vigny SAS.3. Algumas informações solicitadas nos formulários são obrigatórias e estão assinaladas com um asterisco. Se o Cliente optar por não fornecer estas informações, não poderemos tratar o seu pedido.4. Em conformidade com a lei de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção dos dados pessoais, alterada, tem o direito de aceder, retificar e apagar os seus dados pessoais e de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Tem igualmente o direito de se opor ao tratamento dos seus dados por razões legítimas e o direito de se opor ao tratamento dos seus dados para fins de prospeção comercial, bem como o direito de nos dar instruções sobre o destino dos seus dados após a sua morte.\\Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados e todos os seus direitos relativos aos seus dados pessoais, consulte a nossa política de privacidade disponível abaixo. Para exercer estes direitos, contacte o responsável pela proteção de dados do Hôtel Norman por correio, para 9 Rue Balzac, Paris (75008) - França. ou por correio eletrónico para o seguinte endereço: contat@hotelnorman.com\n14. Acordo de prova1. A introdução dos dados bancários exigidos, bem como a aceitação das presentes condições gerais e do formulário ou pedido de reserva, constitui a aceitação do contrato de hotel entre as partes, que tem o mesmo valor que uma assinatura manuscrita.2. Os registos informáticos conservados nos sistemas informáticos da BH Vigny SAS serão mantidos em condições razoáveis de segurança e serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes.15. Força maiorA BH Vigny SAS não pode ser responsabilizada perante o Cliente em caso de incumprimento das suas obrigações resultantes de um caso de força maior.\nDa mesma forma, o Cliente não pode ser responsabilizado perante a BH Vigny SAS em caso de incumprimento das suas obrigações resultantes de um caso de força maior.\nConsideram-se casos de força maior ou de caso fortuito os habitualmente reconhecidos pelos tribunais franceses.\n16. Lei aplicávelAs presentes condições gerais de venda são regidas pela lei francesa.17. Totalidade1. As presentes Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo Cliente e a confirmação da reserva exprimem a totalidade das obrigações das partes.2. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo Cliente pode ser integrada nas presentes condições gerais.3. Os documentos que constituem os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem decrescente de prioridade, o formulário ou o pedido de reserva (incluindo as condições especiais da tarifa reservada) validado pelo Cliente e as presentes condições gerais.4. Em caso de contradição entre a confirmação da reserva e as presentes condições gerais, as disposições que figuram na confirmação da reserva são as únicas aplicáveis à obrigação em causa.18. Mediação1. O Hotel Norman informa o Cliente da possibilidade de recorrer, em caso de litígio relacionado com as presentes condições gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumo.2. Depois de ter contactado o serviço de apoio ao cliente ou o hotel para tentar resolver o litígio de forma amigável, e em caso de resposta negativa ou de ausência de resposta no prazo de sessenta (60) dias a contar da data de apresentação do pedido, o cliente pode recorrer ao Médiateur du Tourisme et du Voyage (Provedor do Turismo e da Viagem) se considerar que deve contestar a decisão do hoteleiro, contactando a Médiation Tourisme et Voyage BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 - info@mtv.travel - www.mtv.travel. O mediador pode ser contactado no prazo de doze (12) meses após a primeira reclamação. A BH Vigny SAS informa igualmente o cliente da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha ("RLL") à qual pode recorrer. O cliente pode aceder à mesma através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.\nCondições Gerais de Venda actualizadas em 10/01/2024.